Удобная служба заботы
Клиенты спрашивают там, где им удобно — на сайте, в Telegram или Max. Вы получаете вопрос мгновенно и отвечаете из одного окна.
Попробовать бесплатно бесплатно для одного агента, без карты
- #128Telegram АннаНе приходит код подтверждения новый
- #127Сайт ОлегКак сменить тариф? в работе
- #126Max ИринаСпасибо, всё работает! закрыт
- #125Сайт ООО «Ромашка»Счёт для бухгалтерии ожидает
Многие уходят молча. Успейте ответить.
Если негде спросить, клиент просто закрывает вкладку. Вопрос приходит вам сразу — в админку и в Telegram, — и ответ уходит туда, откуда спросили.
Каналы
Три входа для вопросов — одно окно для ответов.
Виджет на сайте
Одна строка кода, кнопка в углу.
Telegram
Свой бот компании, ответ приходит в тот же чат.
Max
Тоже свой бот, без сторонних сервисов.
Как начать
Четыре шага — и первые вопросы клиентов уже у вас.
-
Зарегистрируйтесь
Укажите почту и название компании. Карта не нужна.
-
Поставьте виджет
В разделе «Продукты» скопируйте строку кода и вставьте её на сайт.
-
Подключите ботов
Вставьте токен своего Telegram- или Max-бота в разделе «Каналы».
-
Отвечайте
Новый вопрос приходит в админку и в Telegram, ответ уходит клиенту туда, откуда он спросил.
Коротко о главном
- Бесплатно для одного агента — без срока и без карты
- Max из коробки — подключается так же, как Telegram
- Серверы в России — данные клиентов хранятся здесь
- Ответ уходит в канал клиента — туда, откуда спросили
- Уведомления агенту в Telegram — новый вопрос не потеряется
- Картинки во вложениях — клиент пришлёт скриншот, вы — ответ
Тарифы
Платите только за число агентов. Обращений — сколько угодно.
14 дней «Команды» бесплатно при регистрации. Telegram, Max и виджет — на всех тарифах.
Вопросы
Что будет после пробного периода?
Компания перейдёт на бесплатный тариф для одного агента. Обращения принимаются как обычно, а лишние агенты приостанавливаются до смены тарифа.
Нужна ли банковская карта?
Нет. Для регистрации и пробного периода карта не нужна.
Как подключить виджет?
Скопируйте строку кода из раздела «Продукты» и вставьте её на свой сайт — кнопка появится в углу страницы.
Как подключить свой Telegram- или Max-бот?
Создайте бота и вставьте его токен в разделе «Каналы». Ответы агентов будут приходить клиентам от имени вашего бота.
Где хранятся данные?
На серверах в России. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Как сменить тариф?
Онлайн-оплата скоро появится. Пока напишите на support@helpdeskon.ru — поможем.
Дайте клиентам спросить
Подключение занимает несколько минут. Бесплатно для одного агента.