HelpdeskOn vs Jivo
Jivo — сервис живого чата на сайте с телефонией и CRM. HelpdeskOn работает иначе: каждое обращение становится тикетом, его видно в общей очереди, и никто в команде не теряет вопрос клиента.
| HelpdeskOn | Jivo | |
|---|---|---|
| Каналы | Виджет на сайте, свой Telegram-бот и свой Max-бот компании | Чат на сайте, Max, Telegram, VK, Viber, почта, формы обратной связи и заказ звонка; на платных тарифах — телефония, WhatsApp, Авито |
| Max | Да, свой бот компании | Да |
| Telegram | Да, свой бот компании | Да |
| Виджет на сайте | Да | Да, чат для сайта |
| Почта | — (клиенты не пишут на почту; почта используется только для уведомлений агентам) | Да, приём писем из почты |
| Серверы в России | Да, серверы в России | — (на сайте не указано; заявлено «соответствие ФЗ и международным стандартам») |
| Бесплатный тариф | Да: бесплатный тариф на 1 агента, плюс 14 дней пробного периода | Да: тариф FREE; платные тарифы — 14 дней пробного периода |
| Цена за агента | от 490 ₽/мес за тариф «Команда» (до 3 агентов); тариф считается за команду, а не за каждого агента | от 742 ₽ за оператора в месяц (тариф BASE, лицензия на 2 года; при более коротком сроке дороже) |
| Настройка | Регистрация, виджет и боты за несколько минут, без внедрения | — |
Как перейти
Зарегистрируйтесь в HelpdeskOn, поставьте виджет вместо чата и подключите Telegram- и Max-ботов. Если телефония или Авито вам нужны, оставьте Jivo для них, а переписку в тикетах ведите в HelpdeskOn. Обычно это занимает несколько минут.